Причина грубости со стороны депутата — в резком тоне общения, который избрали многодетные матери. Перепалка произошла на входе в здание парламента. Женщины встретили депутата и пытались поговорить с ним, а когда он проследовал мимо — стали кричать, что «еще один депутат от нас сбежал», «вернитесь — вы же депутат» и т. п.
Многодетные матери пытались задержать парламентария, но он успел пройти через рамку металлодетектора и полицейский кордон на входе. После этого он обернулся и пытался понять что кричат ему многодетные матери, а также старался успокоить их — н ничего не вышло. После этого, грубо выругавшись, парламентарий удалился.
Перепалка была зафиксирована на видео. Впоследствии Сатмагамбетов пояснил, что не мог пообщаться с женщинами, поскольку торопился на важное совещание. Но он подчеркнул, что поведение многодетных матерей было грубым, вызывающим, и что они позволяли себе оскорбительные высказывания.
Такую манеру общения парламентарий считает неприемлемой. При этом депутат отметил, что многодетные женщины, которые приходят к нему в кабинет и просят о помощи в виде квартиры, ведут себя очень кротко и вежливо, тщательно подбирая слова. Как подчеркнул Сатмагамбетов, его благотворительный фонд помог решить жилищную проблему более 20 многодетным семьям, однако случившийся инцидент заставил его пересмотреть отношение к данной категории населения и временно свернуть предоставляемую им помощь.
